سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 22 أغسطس 2024

تصف سياسة الخصوصية هذه سياساتنا وإجراءاتنا بشأن جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك عند استخدامك للخدمة وتخبرك عن حقوق الخصوصية الخاصة بك وكيفية حماية القانون لك.
نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم وتحسين الخدمة. باستخدام الخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
تم إنشاء سياسة الخصوصية هذه بمساعدة مولد سياسات الخصوصية.

التفسير والتعريفات
التفسير
الكلمات التي تبدأ بحرف كبير تحمل معاني محددة بموجب الشروط التالية. يجب أن تحمل التعريفات التالية نفس المعنى سواء ظهرت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات
لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

الحساب: يعني حسابًا فريدًا تم إنشاؤه للوصول إلى خدماتنا أو أجزاء منها.

التابع: يعني كيانًا يتحكم به أو يخضع للتحكم المشترك مع طرف آخر حيث تعني كلمة "التحكم" امتلاك 50% أو أكثر من الأسهم أو الحصص أو الأوراق المالية الأخرى التي يحق لها التصويت لاختيار المديرين أو السلطة الإدارية الأخرى.

الشركة (يشار إليها إما باسم "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" في هذه الاتفاقية) تشير إلى أرض الإمبراطور دبي.

ملفات تعريف الارتباط: هي ملفات صغيرة يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول أو أي جهاز آخر يحتوي على تفاصيل حول سجل التصفح الخاص بك على هذا الموقع، من بين استخدامات أخرى.

البلد: يشير إلى دولة الإمارات العربية المتحدة.

الجهاز: يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي.

البيانات الشخصية: تعني أي معلومات تتعلق بفرد محدد أو يمكن التعرف عليه.

الخدمة: تشير إلى الموقع الإلكتروني.

مزود الخدمة: يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابة عن الشركة. ويشير إلى الشركات أو الأفراد الخارجيين الذين توظفهم الشركة لتسهيل الخدمة، لتقديم الخدمة نيابة عن الشركة، لأداء خدمات متعلقة بالخدمة، أو لمساعدة الشركة في تحليل كيفية استخدام الخدمة.

بيانات الاستخدام: تشير إلى البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، سواء تم إنشاؤها باستخدام الخدمة أو من بنية الخدمة نفسها (على سبيل المثال مدة زيارة الصفحة).

الموقع الإلكتروني: يشير إلى أرض الإمبراطور الذي يمكن الوصول إليه من www.ardalembrator.com

أنت: يعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر الذي يتصرف هذا الفرد نيابة عنه كما هو مناسب.

 عدم استرجاع الأموال بعد تأكيد الحجز

   - المبدأ الأساسي: بمجرد أن يقوم العميل بتأكيد الحجز ودفع المبلغ المطلوب لأي من خدماتنا (سواء كان ذلك لشراء تذاكر الطيران، حجز الفنادق، الرحلات السياحية، التأشيرات، أو أي خدمات سياحية أخرى)، فإن هذا المبلغ غير قابل للاسترداد. 

   - الهدف : تم وضع هذه السياسة لضمان الالتزام الجاد من قبل العملاء، حيث إن عمليات الحجز تتطلب غالبًا حجز موارد وتقديم ضمانات لمقدمي الخدمات الآخرين (مثل الفنادق وشركات الطيران)، والتي قد لا تكون قابلة للاسترداد للشركة.

التعديلات والتغييرات على الخدمات

   - التعديلات المسموح بها :  إذا كان العميل يرغب في إجراء تعديلات على الخدمة بعد تأكيد الحجز، مثل تغيير تاريخ الرحلة، أو تعديل نوع الغرفة في الفندق، أو إضافة خدمات إضافية، فإن الشركة ستبذل جهدًا لتلبية هذه التغييرات، ولكن هذه التعديلات قد تكون خاضعة لتوافر الخدمة وفرض رسوم إضافية.

   - رسوم التعديل : تختلف رسوم التعديل بناءً على نوع التغيير المطلوب والسياسات الخاصة بمقدمي الخدمات الآخرين (مثل خطوط الطيران أو الفنادق).

. لإلغاء من قبل العميل

   - الإلغاء غير المسموح به: إذا قرر العميل إلغاء الخدمة لأي سبب من الأسباب بعد تأكيد الحجز والدفع، فلن يتم استرداد أي مبلغ. يعتبر هذا الشرط ضروريًا لأن حجز الخدمات السياحية غالبًا ما يتضمن حجوزات غير قابلة للاسترداد مع شركائنا.

   - الاستثناءات غير موجودة : لا توجد استثناءات لهذه السياسة، حتى في حالات الطوارئ الشخصية أو الظروف غير المتوقعة للعميل.

 الإلغاء من قبل الشركة

   -الإلغاء بسبب الظروف القهرية:في حالة وجود ظروف قاهرة أو أحداث خارجة عن السيطرة (مثل الكوارث الطبيعية، الأحوال الجوية السيئة، الإضرابات، أو الأحداث السياسية)، قد تضطر الشركة إلى إلغاء الخدمة.

   -الخدمات البديلة: في مثل هذه الحالات، ستعمل الشركة على تقديم خيارات بديلة للعميل، مثل إعادة جدولة الخدمة أو تقديم خدمة بديلة بقيمة مماثلة. 

 5. المسؤولية المحدودة:

   -التأخيرات والإلغاءات: الشركة غير مسؤولة عن أي تأخيرات أو إلغاء للخدمات بسبب ظروف خارجة عن إرادتها. على سبيل المثال، إذا تم إلغاء رحلة طيران بسبب ظروف جوية سيئة، فإن الشركة لن تكون مسؤولة عن تعويض العميل ماليًا.

   - التكاليف غير القابلة للاسترداد: في حالة حدوث مثل هذه الظروف، فإن أي تكاليف دفعها العميل لن تكون قابلة للاسترداد، ولكن سيتم العمل على تقديم الحلول البديلة الممكنة.

الموافقة على الشروط

   - قبول السياسة:بمجرد قيام العميل بحجز أي خدمة من خدماتنا، فإنه يوافق تلقائيًا على هذه السياسة ويدرك أن الأموال المدفوعة غير قابلة للاسترداد.

   - نصائح للعملاء: ننصح جميع العملاء بقراءة جميع الشروط والأحكام بعناية قبل إتمام أي حجز، والتأكد من ملاءمة الخدمة لاحتياجاتهم وتوقعاتهم.

الخاتمة

سياسة عدم استرجاع الأموال تعتبر ضرورية لحماية أعمال الشركة وضمان تقديم خدمات موثوقة ومنظمة. يتم تشجيع العملاء دائمًا على التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على أي استفسارات أو توضيحات قبل إتمام الحجز.